FAQ

1. Perché non visualizzo i prezzi dei materiali?

I prezzi vengono visualizzati dopo la registrazione, che richiederà appena 2 minuti. Grazie alla registrazione avrete una panoramica delle novità nel nostro e-shop.

2. Qual è la quantità minima di materiale?

La quantità minima di materiale è 20 m = 1 rotolo. Può essere che nei nostri magazzini vi siano quantità inferiori a un rotolo - su richiesta.

3. Posso acquistare ai prezzi all’ingrosso?

Vendiamo all'ingrosso e quindi anche i prezzi che offriamo per i nostri tessuti sono all'ingrosso. Questo garantisce il prezzo più basso sul mercato!

4. Non siete sicuri del colore e della qualità del tessuto? È possibile inviare un campione del materiale?

A causa delle impostazioni nei monitor dei computer, i colori effettivi potrebbero differire leggermente dai colori visualizzati. Dunque è possibile ricevere un campione gratuito!

5. Con quale frequenza aggiungete prodotti all'e-shop?

Ogni settimana approntiamo nuovi tessuti stampati e tinti, quindi è consigliabile guardare regolarmente il nostro e-shop. Offriamo inoltre regolarmente tessuti a prezzi speciali – svendita tessuti.

6. I vostri tessuti sono adatti ai bambini o per uso medico?

I nostri tessuti stampati soddisfano i requisiti per i prodotti tessili per bambini di età inferiore a 3 anni e per uso medico.

7. Effettuate spedizioni all'estero?

Lo facciamo in tutto il mondo. Il prezzo dei trasporti è riportato nel listino prezzi di trasporto. I partner fissi per trasporti e spedizioni sono DPD, TNT e DHL.

8. Quanto tempo ci vuole per spedire le merci?

Le merci acquistate nel nostro e-shop vengono spedite entro 24 ore dal pagamento dell'ordine. Per la stampa personalizzata la spedizione viene effettuata non appena terminato l'intero processo di produzione.

9. Quali sono le opzioni di pagamento?

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o, per un'elaborazione più efficiente, carta di credito. Gli ordini in Slovacchia e Repubblica Ceca possono essere pagati tramite contrassegno.

10. È possibile presentare reclami sulla merce?

È possibile presentare un reclamo entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Un reclamo legittimo viene risolto tramite l'offerta di uno sconto, la sostituzione dei beni, la restituzione del prezzo di acquisto pagato o altra riparazione in conformità con le disposizioni pertinenti del codice civile ceco. Ulteriori informazioni sono disponibili nella procedura di reclamo.

11. Quando e dove contattarci?

Il nostro ufficio commerciale è a vostra disposizione tutti i giorni lavorativi dalle 7:30 alle 15:30.

Puoi contattarci utilizzando il modulo di contatto sul nostro e-shop o via e-mail eshop@textil.eu  o chiamando il numero +420 499 311 144. In alternativa potete visitare il nostro magazzino e punto vendita a Dvůr Králové nad Labem.