Warunki reklamacji
Podczas dostawy zamówionego towaru, Kupujący jest zobowiązany do skontrolowania czy towar nie posiada widocznych wad spowodowanych przez jego niewłaściwy transport. Jeżeli towar jest uszkodzony, Kupujący nie jest zobowiązany do jego odbioru, ale do spisania z pracownikiem firmy transportowej protokołu szkodowego i niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Sprzedawcy. Późniejsze reklamacje z powodu uszkodzenia towaru na skutek transportu nie będą uwzględniane. Podpis klienta na dokumencie transportowym lub liście przewozowym jest rozumiany jako akceptacja przyjęcia towaru, klient zarazem potwierdza swoim podpisem, że towar został mu przekazany bez żadnych uszkodzeń.
Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę towaru dostarczonego przez niniejszy sklep internetowy, reklamację można zgłosić za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: eshop@textil.eu.
W celu zgłoszenia reklamacji Kupujący okaże rachunek na zakup towaru, załączy swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail) oraz prześle towar do Sprzedawcy. W celu jak najsprawniejszego rozpoznania jego reklamacji należy również załączyć numer zamówienia i przede wszystkim szczegółowy opis wady towaru (o jaki typ uszkodzenia chodzi, kiedy i w jaki sposób do niego doszło).
Uzasadniona reklamacja będzie realizowana przez wymianę towaru, udzielenie zniżki ceny zakupu, zwrot zapłaconej ceny zakupu lub naprawę towaru zgodnie z odpowiednimi przepisami kodeksu cywilnego.
Reklamacja, łącznie z usunięciem wady, musi zostać rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 30 dni od zgłoszenia reklamacji, jeżeli Kupujący i Sprzedawca nie postanowią inaczej.
Koszty transportu do centrum serwisowego pokrywa Kupujący. Koszty ponownej dostawy reklamowanego towaru do Kupującego pokrywa Sprzedawca.
Reklamacja nie będzie uwzględniona w następujących przypadkach:
- Jeżeli wada towaru powstała na skutek jego zużycia, niewłaściwego użycia (np. nieprzestrzegania wskazówek dotyczących prania) lub przechowywania.
- Jeżeli reklamacja dotyczy wady, z powodu której cena towaru została obniżona.
- Tkaniny sprzedawane na metry należy reklamować przed ich przecięciem, a jeżeli wada zostanie odkryta dopiero w trakcie ich obróbki należy niezwłocznie przerwać prace, w przeciwnym razie reklamacja nie zostanie uwzględniona.
- Jeżeli reklamowana wada nie zostanie stwierdzona.
- Jeżeli Kupujący nie dostarczy dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
- • W przypadku towaru zakupionego w ramach działalności gospodarczej podczas reklamacji postępuje się zgodnie z określonymi postanowieniami ustawy nr 513/1991 Dz.U. Kodeksu Handlowego, z późniejszymi zmianami.