Časté dotazy
Nákup látek
1. Nezobrazily se mi ceny látek?
Ceny látek se Vám zobrazí po registraci, která Vám zabereme maximálně 2 minuty. Díky registraci budete mít přehled o novinkách na našem e-shopu.
2. Jaké je minimální množství odběru látek?
Minimální množství odběru látek je 20m = 1 role od každého artiklu. Může se stát, že máme skladem i menší množství na roli – na dotaz.
3. Mohu nakupovat za velkoobchodní ceny?
Jsme velkoobchod a látky nabízíme za velkoobchodní ceny. Díky tomu máte garanci nejnižší ceny na trhu!
Výběr látek
4. Nejste si jistí barevností a kvalitou látky? Je možnost zaslání vzorku látky?
Vzhledem k rozdílům počítačových monitorech se skutečné barvy mohou mírně lišit od zobrazených barev. Je možnost využít zaslání vzorku zdarma!
5. Jak často přidáváte produkty na e-shop?
Každý týden dáváme do oběhu nové potištěné a barvené látky, proto je vhodné náš e-shop sledovat. Pravidelně také nabízíme látky za akční ceny – výprodej látek.
6. Jsou Vaše látky vhodné pro děti a pro použití ve zdravotnictví?
Naše potištěné látky splňují požadavky na textilní výrobky pro děti do 3 let a pro použití ve zdravotnictví.
Doprava a platba
7. Zasíláte látky do zahraničí?
Látky rozesíláme po celém světě. Cenu dopravy naleznete v ceníku přepravy. K přepravě zásilek využíváme smluvní partnery DPD, TNT a DHL.
8. Jak dlouho trvá expedice zboží?
Zakoupené zboží na našem e-shopu expedujeme maximálně do 24hodin od zaplacení objednávky. U zakázkového tisku je expedice vyřízena po celém výrobním procesu.
9. Jaké jsou možnosti platby?
Platbu lze provést pomocí bankovního převodu nebo pro efektivnější vyřízení lze využít platební kartu. Pro české a slovenské zákazníky lze zasílat zboží na dobírku.
Reklamace zboží a kontaktní údaje
10. Je možné u Vás reklamovat zboží?
Na reklamaci zboží máte 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Oprávněná reklamace se řeší slevou, výměnou zboží, vrácením zaplacené kupní ceny nebo opravou v souladu s předmětnými ustanoveními občanského zákoníku. Více informací naleznete v reklamačním řádu.
11. Kdy a kde nás můžete kontaktovat?
Naše obchodní oddělení je Vám k dispozici každý pracovní den od 7:30 do 15:30 hodin.
Kontaktovat nás můžete pomocí kontaktního formuláře na našem e-shopu, či prostřednictvím emailu eshop@textil.eu nebo na telefonním čísle +420 499 311 124. Případně můžete navštívit náš prodejní sklad ve Dvoře Králové nad Labem.
